De acuerdo a los términos y en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley n.º 144/2015, del 8 de septiembre, y sus modificaciones posteriores, Anadirobtic – Robótica, Automação, Projecto e Instalações Lda, proporciona la información necesaria para que el cliente consumidor pueda ejercer su derecho de presentar un reclamo ante un organismo oficial, tercero e imparcial que lo ayudará a resolver la disputa en cuestión.
 La resolución alternativa de conflictos es la posibilidad que tienen todos los consumidores de acudir a las entidades oficiales, con el fin de obtener ayuda en la resolución u orientación de cualquier conflicto, antes de interponer acciones ante los tribunales judiciales.
 En caso de litigio, el consumidor podrá acudir a una entidad alternativa de resolución de litigios en materia de consumo.